Gérer les conflits

Formation

Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité en situation professionnelle

Améliorer sa communication verbale et non verbale

Développer des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité

Faire évoluer les situations conflictuelles de façon positive

Gérer l’après conflit

Programme

(Le programme détaillé des formations est fourni avec le devis)

Les caractéristiques de l'agressivité au travail

  • Facteurs déclencheurs et différentes catégories d'agresseurs

Évaluer votre mode de fonctionnement face à l'agressivité

  • Déceler vos facteurs de stress au travail
  • Connaître vos "embrayeurs" émotionnels et vos réactions face aux situations de tensions

Renforcer la maîtrise de soi

  • Gérer votre stress et vos émotions en phase d'alarme
  • Renforcer votre potentiel par la maîtrise de soi

Prévenir et désamorcer les situations agressives

  • Situations agressives les plus courantes et différentes étapes qui mènent à la violence
  • Mettre en place une communication efficace et positive et acquérir des automatismes

Gérer l’après conflit

  • Savoir analyser et gérer vos réactions, vos comportements et vos émotions après l’agression
Poursuite d’études

Techniques et outils pour gérer son stress

Informations complémentaires

Les outils sont basés sur des exercices pratiques et de nombreuses simulations pour que tous les participants puissent s’exprimer.

Questionnaires d’autoévaluation (Autodiagnostic, Quizz, QQOQCCP, SWOT,…)

Ateliers pratiques : Interview mutuel et jeux de rôles pour résoudre en groupe des cas réels

Ateliers méthodologiques : pour acquérir des outils méthodologiques

Evaluation, suivi et sanction de la formation

Modalités de suivi : feuille d’émargement journalière

Modalités d’évaluation :

Contrôle et évaluation des connaissances à travers les exercices pratiques et les simulations réalisés

Questionnaire de satisfaction complété par les participants en fin de formation

Sanction de la formation : Attestation de formation professionnelle

Date(s)

9 et 16 octobre ou 10 et 11 décembre

Public

Toute personne amenée à gérer des situations conflictuelles

Budget

330 € / personne / jour soit 660 € / personne pour la totalité de la formation en inter entreprise

Nous consulter pour le tarif des formations en intra entreprise qui sera déterminé après analyse approfondie de la demande du client

Accessibilité personnes en situation de handicap

Nos locaux sont adaptés à l’accueil de personnes en situation de handicap. Deux référents handicap sont présents sur site afin de préparer votre accueil en formation. Si des aménagements particuliers étaient nécessaires, nous contacter.

Durée
2 jours soit 14 heures
Formateurs

Le formateur est un spécialiste du management et des relations humaines, issu et toujours en lien étroit avec le monde professionnel. Il possède également des compétences avérées en pédagogie et l’expérience des formations à destination d’adultes expérimentés

Labels formation
Organisme possédant le label Certif Région et inscrit au DataDock
Modalités d'inscription et délai d'entrée en formation

Prérequis : Aucun

Inscription : Contact téléphonique ou échanges mails pour analyse de la demande

Devis personnalisé envoyé ou mis en ligne sur la plateforme adéquate selon le type de financement

Inscription définitive au retour du devis signé ou à la validation de la proposition sur la plateforme

Inscriptions tout au long de l’année. 2 sessions par an en inter entreprise. A la demande en intra entreprise

Délai d’entrée en formation dépendant du délai de prise en charge par le financeur, souvent 1 mois

Taux de satisfaction
Taux de satisfaction Formeum CCI Gard : 99.5 % en 2019
Logo partenaire
Logo Certif Region
Logo Partenaire Datadock

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Téléphone
04 66 87 96 08
Contact mail
c.masson@gard.cci.fr
Contact
Céline MASSON
2eme Contact
Sophie SUGIER
Téléphone 2
04 66 87 96 25
Email 2eme contact
s.sugier@gard.cci.fr
Parc Scientifique Georges Besse 417, rue Georges Besse
30035 Nîmes Cedex 1
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